Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Telefon: +43 664 999 07541
E-Mail: office@räumungenwien.at

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Telekommunikationsgesetzes (TKG 2021).

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu können beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse oder Inhalte einer Anfrage gehören.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei easyname GmbH gehostet.

Beim Aufruf unserer Website können durch den Webserver technisch erforderliche Informationen verarbeitet und in Server-Logfiles gespeichert werden. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• übertragene Datenmenge
• Browser und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Geräts

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs sowie zur Erkennung und Abwehr technischer Angriffe und Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren, zuverlässigen und technisch einwandfreien Betrieb unserer Website.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Adresse bzw. Standort des Räumungsobjekts
• Angaben zum gewünschten Auftrag
• Inhalt Ihrer Nachricht
• von Ihnen übermittelte Bilder oder Dokumente
• sonstige freiwillig übermittelte Informationen

Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die Verarbeitung nicht unmittelbar der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, kann sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Die Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der Anfrage und eine mögliche Geschäftsbeziehung erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

5. Kommunikation über WhatsApp Business

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, über WhatsApp Business mit uns Kontakt aufzunehmen.

WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, einem Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe.

Wenn Sie uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer
• WhatsApp-Profilinformationen
• Inhalt Ihrer Nachrichten
• Zeitpunkt der Kommunikation
• übermittelte Bilder, Videos, Dokumente oder sonstige Dateien

Die Verarbeitung durch uns erfolgt insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei der Nutzung von WhatsApp können personenbezogene Daten auch durch WhatsApp bzw. Unternehmen der Meta-Gruppe verarbeitet und gegebenenfalls in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Auf die eigenständige Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir nur begrenzten Einfluss.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

6. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Technisch notwendige Cookies und Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb und die Bereitstellung der Website erforderlich sind.

Darüber hinausgehende Technologien, insbesondere für Analysezwecke, werden entsprechend Ihrer über das Einwilligungsbanner getroffenen Auswahl eingesetzt.

Sie können beim ersten Besuch unserer Website entscheiden, ob Sie der Verwendung optionaler Technologien zustimmen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen.

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der Zugriff auf bzw. die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt unter Berücksichtigung der einschlägigen Bestimmungen des TKG 2021.

Die Ablehnung optionaler Cookies hat grundsätzlich keinen Einfluss auf die Nutzung der wesentlichen Funktionen unserer Website.

7. Google Analytics

Wir verwenden auf unserer Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Dadurch können wir beispielsweise erkennen, welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher auf unsere Website gelangen und wie unsere Website genutzt wird.

Dabei können insbesondere technische und nutzungsbezogene Informationen verarbeitet werden, beispielsweise:

• aufgerufene Seiten
• Zeitpunkt und Dauer von Besuchen
• Interaktionen mit der Website
• ungefährer Standort
• Geräte- und Browserinformationen
• Herkunft eines Besuchs
• technische Kennungen
• IP-Adresse im Rahmen der technischen Kommunikation

Wir verwenden Google Analytics zu Analyse- und Optimierungszwecken. Die dadurch gewonnenen Erkenntnisse helfen uns dabei, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.

Soweit hierfür Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Google Analytics wird in Verbindung mit einem Einwilligungsmanagement und dem Google Consent Mode eingesetzt. Analysebezogene Speicherungen werden entsprechend Ihrer Einwilligungsentscheidung gesteuert.

Bei einer erteilten Einwilligung können Analyse-Cookies bzw. entsprechende Kennungen verwendet werden. Bei verweigerter Einwilligung wird die Speicherung analysebezogener Cookies entsprechend der verwendeten Consent-Mode-Konfiguration eingeschränkt bzw. unterbunden.

Im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch an Google-Unternehmen bzw. Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, übermittelt werden. Google setzt hierfür die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Übermittlungsmechanismen ein.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

8. KI-Assistent und OpenAI API

Auf unserer Website stellen wir einen KI-gestützten Assistenten zur Verfügung, mit dem Besucher Fragen zu unseren Dienstleistungen stellen können.

Zur technischen Bereitstellung dieser Funktion verwenden wir Dienste von OpenAI über eine Programmierschnittstelle (API).

Wenn Sie den KI-Assistenten aktiv verwenden, wird der von Ihnen eingegebene Inhalt verarbeitet und zur automatisierten Erstellung einer Antwort an die verwendete OpenAI-Schnittstelle übermittelt.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• von Ihnen eingegebene Nachrichten und Fragen
• darin freiwillig enthaltene personenbezogene Angaben
• für die technische Kommunikation erforderliche Daten
• gegebenenfalls technische Nutzungsinformationen

Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung einer automatisierten Informations- und Unterstützungsfunktion für Besucher unserer Website.

Bitte geben Sie in den KI-Assistenten keine sensiblen, vertraulichen oder für die Beantwortung Ihrer Frage nicht erforderlichen personenbezogenen Daten ein.

Der KI-Assistent dient ausschließlich der allgemeinen Information und Kommunikation. Die generierten Antworten können Fehler enthalten und ersetzen keine verbindliche individuelle Beratung oder ein konkretes Angebot.

Soweit für die Nutzung des KI-Assistenten eine Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit die Verarbeitung auf ausdrücklichen Wunsch zur Bearbeitung einer konkreten vorvertraglichen Anfrage erfolgt, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einschlägig sein.

Im Rahmen der technischen Verarbeitung können Daten durch OpenAI bzw. dessen eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden. Dabei können – abhängig von der konkreten technischen Bereitstellung – auch Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Hierfür werden die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Übermittlungsmechanismen verwendet.

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung unserer Website und unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten an externe Dienstleister übermittelt werden, soweit dies erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• easyname als Hosting-Anbieter
• Google im Zusammenhang mit Google Analytics
• OpenAI im Zusammenhang mit dem KI-Assistenten
• WhatsApp bzw. Meta im Zusammenhang mit der freiwilligen WhatsApp-Kommunikation
• sonstige technische Dienstleister, soweit diese für den Betrieb der Website erforderlich sind

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden – soweit gesetzlich erforderlich – entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

10. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Einzelne von uns verwendete Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer anderen nach der DSGVO zulässigen Grundlage erfolgen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten bestehen oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach Art der Daten, Zweck der Verarbeitung, bestehenden Vertragsverhältnissen und gesetzlichen Verpflichtungen.

12. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unter den oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

13. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

In Österreich ist dies insbesondere die:

14. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Manipulation und sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den jeweiligen Anforderungen angepasst.

15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.